在 TUTX 選購很直接：瀏覽商品頁，把需要的煙彈、主機或鼻吸薄荷棒加入購物車，填寫收件資料並選擇 7-ELEVEN 取貨門市，送出訂單即可。

下單前不需先加入會員，可直接以訪客身份完成訂購。訂單成立後，系統會以您填寫的手機號碼發送通知，請務必確認號碼正確。

若下單後想調整商品、數量或取貨門市，請盡快聯絡 LINE 客服，我們會依訂單狀態協助確認。重複下單或未收到通知時，也請直接聯繫客服，並提供訂單編號、訂購姓名與手機末三碼。

TUTX 目前支援 7-ELEVEN 取貨付款。結帳時選擇取貨門市，商品送達門市後再完成付款，實際付款金額以結帳頁面或訂單內容為準。

付款時機為商品到店後，於門市櫃檯直接支付。目前未提供信用卡、銀行轉帳或 LINE Pay 等線上付款，請以結帳頁面顯示的選項為主。

若收到要求私下轉帳、點擊不明連結或提供帳戶密碼、簡訊驗證碼的訊息，請先停止操作，並透過官方 LINE 客服確認。

TUTX 使用 7-ELEVEN 取貨配送，商品通常約 3 天到貨。實際時間可能因物流進度、例假日、門市狀況或特殊事件而調整。

出貨後與商品到店時，系統會以手機簡訊通知。若未收到通知，請先檢查垃圾訊息，或聯絡客服協助查詢配送進度。

可選擇的取貨門市以結帳頁面顯示為準，並非所有門市皆可配送。包裹配送範圍以物流系統顯示為準，目前未提供海外配送。

收到商品若發現品質問題、破損或內容物短缺，請第一時間聯絡 TUTX 客服，並提供訂單編號、問題說明、商品照片或影片，我們會依實際狀況協助處理。

個人衛生用品拆封後，除商品本身有品質瑕疵外，不接受因個人因素退換貨。退換貨相關運費與處理時程，將依個案與客服確認。

完整退換貨政策請參考網站「退換貨政策」頁面，或直接詢問 LINE 客服。

每項商品的規格、尺寸、內容物與使用方式，皆以商品頁標示為準。不同商品可能有所差異，購買前請先詳閱商品說明。

商品顏色可能因螢幕顯示有些微色差，尺寸也可能因測量方式產生合理差異，皆屬正常現象。

若對商品是否適合自己有疑問，建議在下單前聯絡客服確認。商品缺貨後的補貨狀況，請以商品頁顯示或客服回覆為準。

TUTX 目前未提供會員點數、優惠券或會員等級功能，實際功能以網站顯示為準。購物不需加入會員，可直接以訪客身份下單。

若想提出商品建議或合作事宜，歡迎透過 LINE 客服聯繫。聯絡時請提供訂單編號、姓名與手機末三碼，方便快速核對。

客服時間為每日 09:00-22:30，LINE ID：tutx9。加入好友：https://line.me/ti/p/xamxwarNQ9。我們會協助處理訂單、配送、付款與售後等問題。