蒸汽奇遇 TUTX 重視您的隱私與個人資料。我們僅在提供網站瀏覽、商品選購、訂單配送與客服服務所需範圍內，處理必要的個人資料。

本政策說明我們如何蒐集、處理、利用您的資料，以及您可以如何行使相關權利。使用網站或下單前，建議您先閱讀本政策。

政策內容將以網站最新公布版本為準。政策生效日期與最後更新日期：【請填入】。

本政策適用於 TUTX 官方網站、網站內的商品瀏覽與購物流程、訂單成立與配送服務、LINE 客服聯繫、聯絡表單或售後服務，以及與網站營運直接相關的功能。

由第三方獨立營運的網站、服務或外部連結，應適用該第三方自己的隱私政策。

名詞定義：

• 個人資料：可直接或間接辨識特定自然人的資料。
• 蒐集：透過訂單、表單、客服或網站功能取得資料。
• 處理：記錄、整理、儲存、修改、查詢、刪除或傳送資料。
• 利用：將資料用於原先說明的服務或營運目的。
• 第三方服務商：受 TUTX 委託提供物流、網站維運、客服、儲存或其他必要服務的業者。
• 跨境傳輸：個人資料可能在台灣以外的地區被儲存、處理或存取。

我們可能蒐集以下類別的資料，僅用於完成服務所需範圍。

A. 訂購與配送資料

• 姓名、手機號碼、取貨門市
• 訂單編號、購買商品、商品數量、訂單金額
• 配送狀態、取貨或交易紀錄

用途：建立訂單、安排配送、發送訂單或取貨通知、查詢及處理訂單問題。

B. 客服與售後資料

• LINE 顯示名稱或帳號識別資訊
• 客服對話內容、訂單編號、問題描述
• 商品照片或影片、退換貨相關資訊、聯絡紀錄

用途：回覆商品問題、查詢訂單、處理配送異常、確認商品品質問題、提供售後協助。

請勿透過公開留言傳送帳戶密碼、簡訊驗證碼、完整信用卡資料或與案件無關的敏感資訊。

C. 網站與裝置資料

• IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統
• 造訪時間、瀏覽頁面、Cookie 或類似技術識別資訊
• 系統錯誤與安全紀錄

【請依網站實際技術設定確認並補充】

D. 敏感性個人資料

TUTX 原則上不主動要求您提供與購物服務無關的醫療、健康、性生活、基因、犯罪紀錄或其他敏感資料。若您主動傳送，請避免提供與訂單或客服案件無關的內容。

我們僅在以下目的範圍內利用您的個人資料：

• 完成訂單：建立、確認及管理訂單內容。
• 安排配送：將必要資料用於 7-ELEVEN 門市配送、到店通知與取貨流程。
• 客服與售後：回覆商品、付款、訂單、配送、退換貨與品質問題。
• 網站營運：維護網站功能、處理錯誤、提升使用體驗及保障系統安全。
• 防止濫用：在合理必要範圍內，辨識異常訂單、惡意操作、詐騙或其他違反網站規則的行為。
• 法律與爭議處理：在法令要求、主管機關依法要求或處理爭議所必要時，保存或提供相關資料。
• 行銷通知：僅在具有適當依據或取得您同意時，用於活動、優惠或商品通知。

我們不會將所有蒐集資料概括授權為「任何商業目的」或「其他所有可能用途」。

TUTX 不會任意出售您的個人資料。但在提供服務所必要的範圍內，可能向以下類型的第三方提供必要資料：

• 物流與超商服務商：用於配送、門市選擇、到店通知與取貨流程。
• 網站與技術服務商：用於網站託管、系統維護、資料儲存、錯誤排除與資訊安全。
• 客服與營運服務商：用於處理訂單查詢、客服聯繫或售後案件。
• 專業顧問：在必要情況下，向會計、法律、稅務或其他專業顧問提供處理案件所需的資料。
• 政府或司法機關：依法令、法院命令或主管機關的合法要求提供資料。
• 組織調整：若發生合併、收購、資產移轉或營運調整，可能在必要範圍內移轉資料，並採取合理保護措施。

我們僅提供完成服務所必要的資料，第三方應依約定或適用法令處理資料，不得將資料無限制提供給不相關對象。

若 TUTX 使用的網站、雲端、客服或技術服務由境外服務商提供，個人資料可能在台灣以外的地區被儲存、處理或存取。

我們會評估跨境處理的必要性，僅傳輸完成服務所需資料，選擇具有合理資料保護措施的服務商，並依適用法令採取必要保護措施。

是否發生跨境傳輸，應依 TUTX 實際使用的網站平台、雲端服務及第三方工具確認。【請確認目前使用的網站平台與伺服器地區】【請確認第三方服務是否涉及境外處理】

您可以依適用法令，就您的個人資料提出以下請求：

• 查詢或請求閱覽
• 請求提供複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

若您對本政策或個人資料處理有任何疑問，歡迎透過 LINE 客服與我們聯繫。

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客服時間：每日 09:00-22:30

本政策內容應依 TUTX 實際營運方式及台灣現行法令進行最終審核，不應作為取代專業法律意見的文件。